なんで予約したのに待たされるの？
札幌市北区麻生駅の美容室。
フレンズ麻生店の尾田川です。
あんまり、書きたく無いような内容…
思わず、韻（いん）をふんでしまいました。
なんで予約したのに待たされるの？
耳が痛いお言葉です。
本当に申し訳ございません~_~;
っていつも思っています！
正直、最近はそこまで言われなくなりましたが、心の中では思っているお客様もいると思っております…
正直、お店の予約は無理をしないように取ってはいますが、余裕は取っていません。
美容室の中には、最初から最後まで同じスタイリストが付きっ切りで待ち時間も無いっていうお店のもありますが、僕たちフレンズ麻生店は違います。
1人のお客様をスタッフでお迎えするスタイルです。
人がコロコロ変わるのが嫌い。
と言われる方もたまにはいらっしゃいます…
ですが、ご理解していただいております。
マンツーマンでやってしまうと、1人のスタイリストに担当出来るお客様人数が限られてしまうのです…
- マンツーマンだと、個人の売り上げが減ってしまいます~_~;（値上げをすれば改善出来ます…）
- マンツーマンにするとアシスタント（未来のスタイリスト）がいらなくなってしまいます。
- アシスタントがいないお店は成長していきません。
- マンツーマンだと、売れっ子の美容師は休み時間もないまま、一日中働きっぱなしで、疲弊してしまいます。（今は良いけど、60歳までやれるか心配です）
手前勝手な話しですが、１日には色々な出来事があります。
例えば、
朝一番のお客様が、10分遅れて来てしまった…
二番目のお客様が10分早く来店された…
三番目のお客様が、一緒に子供の髪も切って欲しいっておっしゃった…
僕は、個人的には髪の毛を切るのは遅い方では無くて、
基本的に15分前後って決めていますが、切り終わってから、やっぱりもっと切りたいってオーダーをもらったり。（勿論、この場合に追加料金は発生しません）
又、フレンズ麻生店では、パーマはほとんど担当スタイリストが巻きますし、次回のご予約のお日にちを決めるので、お会計も担当スタイリストがしてます。
ん…？
あっ！！！！
誤解しないで、くださいね！
僕が言いたいのは、
お客様方、皆さんが本当に大切なんです！
お客様をお待たせしているときの自分は内心、物凄くソワソワしてます。
無言になったりするのは逆効果だと思ってるので、ゆっくりした口調で喋りながら、物凄くソワソワしてます。
あなただけをお待たせしている訳では全くございませんが、余りに度がすぎる時はお叱りくださいね。
総括としては、僕達は、決して無理な予約を取って売り上げばっかりを考えている訳ではございません。
1人のスタイリストに予約を詰め込んでいる訳ではございません。
（↑支持してくれるお客様の期待に応えたいだけです。）
平気でお待たせしている訳ではございません。
（内心はすごくドキドキしています）
髪の毛のご相談などは↑こちらからお気軽にどうぞ！
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